Nyx SKY HD phablet en México con Telcel color negro pantalla de frente

TENGO UN CELULAR SHY HD NYX COMO PUEDO HACER LA VIDEO LLAMADA, TRATO DE HACERLAS PERO SE CORTA NO SE PORQUE… NO SE SI ES PORQUE LA OTRA PERSONA NO TRAE SALDO O NO SE LA VERDAD, ME PUEDE DECIR COMO HACERLE