Todo parece indicar que Hisense viene con todo, pues no le basta con todos los modelos que ha sacado últimamente para posicionarse en el mercado mexicano, sino que quiere más, es por eso que ahora les presentamos al nuevo Hisense F23 que ya pueden adquirir mediante la compañía telefónica AT&T.
Este equipo está hecho para aquellos que buscan un modelo práctico que les permita acceder desde cualquier lugar a las redes sociales mientras presumen de un diseño juvenil, fresco, pero elegante, sin olvidar las características técnicas de las que hablaremos a continuación.
Este nuevo modelo tendrá un sistema operativo Android Nougat, una memoria de 16 GB expandible a 128 GB y 2 GB de RAM, un procesador Quad Core 1.3 GHz, una batería Li-Po 3000 mAh, Bluetooth, GPS y WiFi.
De las características más populares en este equipo son la pantalla de 5,5 pulgadas, la función de desbloqueo por medio de huella digital (fingerprint) y la cámara, cuyo atractivo radica en tener una principal de 13 MP y una frontal de 8 MP con flash para poder sacar una selfies increíbles. Por el momento son todos los datos que tenemos, en cuanto sepamos de precios les informaremos.
yo tengo uno y me encanta
el único problema que tengo es que no existen fundas ni protectores para este modelo, si uso una funda universal, ya no se puede usar el lector de huella digital
Yo le adapte una de silicon que le quedó y le hice las entradas para el cargador y los audífonos jajaja el único problema que tengo es que se me borran los contactos cuando apago el equipo☹️
holaaa lo mismo me pasaba a mi!!!!!!!!! pero no es un error del smartphone !!!!!! sino de la sim!”!! debes guardar los contactos en la memoria del telefono
de que modelo le adaptaste la funda de silicon? F20?
en mi caso, guardo los contactos en gmail, así no importa si cambio de compañía o sim, tengo todos mis contactos
Hola! Yo acabo de conseguir una y amazon hay muchas.
Tengo un Hisense F23 es nuevo alguien sabe si existen refacciones por que se me cayo se rompio la pantalla y necesito que lo arreglen si alguien sabe solicito su ayuda dejo mi celular 8117994866 Jesus
Hola Jesus, tengo un cel igual f23 y quiero saber si ya lo das por perdido me lo vendas nesesito una refaccion, o bien si ya te lo arreglaron donde te encuentras?
hola jesus si lo hay solamente con el fabricante comunicate con ellos o a este numero 017222136480 Procom es la que vende las refacciones de varios fabricantes saludos
Lo puedes con seguir el el centro de Colima en la tienda d, todo.
Hay encontrarás la mica de cristal en $30 y el protector en $ 25.
Muy barato y el protector es negro muy bonito que no obstrulle la bocina ni el lector de huella.
Telo recomiendo.
donde hago valido la garantía no lee los chip no agarra línea ya lo revisaron donde lo compre y nada
En el módulo de atención a clientes at&t ahora podrás encontrar las fundas que estás buscando además de cristal templado y micas específicas para este equipo
Como se puede eliminar
El bloque de huella ya no lo quiero
Ajustes-seguridad-huella digital- seleccionas donde diga huella 1 y te aparece un recuadro que dice eliminar – renombrar le das eliminar y listo
les ha pasado que al acceder a mi perfil en facebook, me saca de la aplicacion ,
Que les pasa a los F20 entra a las aplicaciones y te sacan como si tuviera virus el equipo?
MI CEL SE ME DESCARGA Y SE ME BORRA MIS CONTACTOS POR QUE
debe ser el software, intenta flasheandolo, quiza eso lo arregle o espera actualizaciones.
Hola mi el hisense f23 falla cuando estoy poniendo música se traba y se apaga y vuelve a prender el teléfono que alguien me ayude porfa
hola me ocurre lo mismo tu ya resolviste el problema?
Al segundo día de uso ya no sirve el micrófono, no me escuchan en llamadas, tan bueno que se veía !!
Me ha pasado lo mismo, lo he comprado el Lunes, y al día sigiente aya no funcionó el microfono
Me paso lo mismo, es un problema del sistema operativo, no me escuchan cuando llamo por telefono, funciona cuando activo el altavoz. Este problema se arregla reiniciando el telefono de fabrica dentro de los ajustes.
tengo desde diciembre con el y me acaba de empezar a pasar voy intentar hacer
Hola yo tengo uno y me paso lo mismo, Reinicialo de Fabrica desde Ajustes del Sistema y queda Listo al momento no tengo ningun problema.
saludos
Lo mismo me pasa a mi, estuve investigando un poco y dicen que es la ROM. Pero no he hecho la prueba.
Yo tengo uno y no me pasa los problemas de ustedes
El mío va perfecto
Me pasa lo mismo
Hola, yo tenia el problema del micrófono y lo q hice fue ir a ajustes, cuentas, y borré la cuenta de google e hice una prueba y jaló a la perfección, después la volvi a meter la cuenta y siguió trabajando al 100, espero q les ayude éste consejo, saludos
HOLA YORCH Y COMO LE HICISTE PARA BORRAR LA CUENTA?, NORMALMENTE NO TE DEJE A MENOS QUE TENGAS OTRA ADICIONAL.
Yo también empiezo a tener ese mismo problema pero nada más es en llamadas por que si funciona en mensajes. O llamadas por Facebook…. De hecho ni con el manos libres puedo hacer llamadas normales… Pudiste repararlo
Hola. Hace unos días tuve un problema similar, seguramente será una falla de la ROM, pues apareció cuando hice un factory reset. Podía hacer llamadas y recibirlas, pero no me escuchaban a menos que activara el altavoz. Me funcionó desactivar la Detección de “Ok Google” en todas las pantallas y para desbloquear el dispositivo. Esto lo puedes hacer accediendo a las opciones de configuración del Asistente de Google.
Saludos.
Hola, que pasa si no quieres desactivar el “ok google”? Pues no debería de fallar con eso, tengo otro celular y funciona a la perfección con el ” ok google” y las llamadas
El mío está igual en llamadas no me escuchan… Algo les fallo en el micrófono…
Donde lo puedo comprar hoy en slp?
hasta ahorita me a funcionado mi teléfono llevo una semana con el, lo unico malo es que no hay protectores para este modelo, alguien que me diga que funda le puedo adaptar a mi teléfono para que no se maltrate por favor !!!
Yo tengo uno igual yo le adapte un clip robot de un LG G3 nomás se le corta delos audífonos la bocina y el cargador
Hola checando mi hisense F23 el sensor del agua está en color rojo, es normal ese color??? Ayuda
Yo tengo un modelo f23. Y no tengo protector . Alguien me puede ayudar a conseguirlo
Yo sé que en linio ya hay nuevas fundas para f23 e inmobile.
hola Chicos, tambien me paso que mi microfono se escucha en las llamadas, solo cuando activo el altavoz o conectado en el auto si funciona, pero despues ya ni con el altavoz alguien ha solucionado este tema?
HOLA
ME PASO LO MISMO UN DIA DESPUES DE QUE LO COMPRE, Y LO REINICIE DE FABRICA, Y QUEDO BIEN ESTUBO HACI COMO 1 MES PERO DE UN DIA A OTRO YA NO FUNCIONO… Y LA VERDAD NO SE COMO HACER PARA QUE FUNCIONE NI MODO DE REINICIARLO DE FABRICA DA VEZ QUE DEJE DE SERVIR..
SI SABEN COMO AYUDENME????????
Hola quién me puede ayudar quiero conectarme con conexión de datos pero aún no é podido solo puedo por medio de wifi porfavor díganme cómo le ago
A mi me pasa que despues de cierto tiempo, ya no reproduce los videos en youtube, jk en facebook, marca un error diferente. Quiero poner musica y se cambia de cancion y no se escucha nada, luego si me marcan tampoco se escucha, ni cuando llegan mensajes, whsats app y es desesperante porque lo tengo que reiniciar de 2 a 3 veces diarias. De verdad lo odio tanto
A mi me paso lo mismo y me dijeron que lo reiniciará pero por equis razón lo tuve q apagar y al prenderlo ya se había solucionado el problema si necesidad de reiniciarlo
A mi me pasa igual y lo tengo que apagar.! Cuando lo prendo ya agarra bien, pero después de un tiempo ya no.!
como elimino solo una llamada de mi celular hisense f32, no quiero eliminar el historial.. gracias
YO YA LO LLEVE AL CENTRO DE ATENCION DE AT&T EN FORUM BUENAVISTA POR QUE TAMBIEN FALLA DEL MICROFONO PERO SOLO EN LLAMADAS DE TELEFONO PORQUE EN LAS DEMAS APLICACIONES SI FUNCIONA BIEN, SEGUN ELLOS LE CARGARON EL SOFTWERE PERO NO QUEDO, DESPUES LO TUBE QUE DEJAR OTRAVEZ POR QUE LO TUBIERON QUE ENVIAR CON EL FABRICANTE (HISENSE) PERO DESPUES DE ESPERAR CASI 1 MES AYER LO RECOGI Y LO PROBE Y FUNCIONO BIEN PERO AL DIA SIGUIENTE VOLVIO A FALLAR
Hola, disculpa, en que termino tu caso amigo, me paso lo mismo y lo van a enviar a fabricante, para saber mas o menos que esperar y como resolviste tu problema.
🙁
No me agarra señal , me aparece sólo llamadas de emergencia, intento hacer una llamada y me dice red no disponible
Respondan xfavor
Hola disculpa arreglaste tu problema esque me está pasando lo mismo
Llevo una semana con mi celular, y es muy lento.
Alguien sabe por qué? O que tengo que hacer para que no se trabe o fallé
buenas tardes yo tengo uno y me pasa lo mismo que a blanca, “solo llamadas de emergencia ” ya intente llamar a hisense de mexico pero no contestan, me dejan en espera,¿ alguien sabe que se puede hacer ?
Una pregunta en cuanto tiempo les carga completo su celular
A mí me tarda alrededor de 7 horas es normal?
me pasa lo mismo, de hecho se me acaba de descomponer la entrada y no se si tambien lo cubre la garantia
me encanta este teléfono, el detalle es que a estado fallando la cámara, esta normal y quiero usar la cámara para selfie y se traba y termina por cerrase, intento abrirla de nuevo y nada. debo reiniciar el teléfono para que funcione solo la cámara de atrás
ayuda chik@s guarde todos mis kontactos y se me apago el cel por falta de pila al momento de prenderlo no enkontre un solo kontacto
Yo llevo más o menos dos meses con este celular y estoy satisfecho. De una escala del uno al diez, le doy un ocho; por 300 mil pesos que me costó creo que lo vale bien. Como en todos los teléfonos existen algunas fallas. En el HisenseF23 lo que no me gusta es que en ocasiones se satura y se llega a alentar, lo que yo hice fue obviamente cerrar todas las ventanas e instalé security master y clean master para borrar toda la información basura y con eso funciona mejor. En ciertas partes no entran ni salen llamadas creí que era el teléfono pero comprobé que es la recepción de la misma compania, es este caso me voy a ajustes, redes moviles, operadores de red y selecciona la que es de mi compania y de inmediato tengo señal y entran y salen llamadas. En cuanto al tiempo de carga si tarda entre 4 y 7 horas, pero es normal segun el instructivo. Lo del microfono a mi me funciona bien hasta el momento. Lo unico que molesta un poco es cuando lo quiero sincronizar con una bocina bluetooth y no se sincroniza a la primera, tengo que intentarlo mas de una vez. Ya existen fundas para éste modelo, yo la encontré en un Chedraui.
alguien sabe si existen reparaciones ya? mi cel cayo al agua del sensor ded huella a la cámara solo fue un poco y ya no le agarra el touch 🙁 solo tengo una semana con el
Hola tengo un F23 alguien sabe por qué si está conectado a una red wifi no tiene señal no puedo hacer llamadas por lo tanto tampoco entran…alguien que me ayude por favor!!!!?? 0_0
Disculpen de casualidad alguien sabe cuándo sale el sistema operativo new , mi cel tbn le callo agua y no funcionó touch lleve y resultó que estaba oxidado por dentro y no quería prender después y se necesita instalarle ese new sistema :/ apenas no acababa de comprar …
Mi celular hisense F23 no reconoce lo que es la tarjeta Micro SD, le compre 2 NUEVAS y ni asi. Lo llevo con un técnico y me dijo que el que falla es el celular, no la micro SD. Pero tambien tengo un mes con el y es el único problema que tengo.
Hola, Ara! yo estoy en las mismas!! me indica que está dañada. He probado con dos tarjestas micro SD HC clase 10 de 128GB y me indican lo mismo. Se queda al 20% de formateo a pesar de haberla formateado previamente en PC. Te comparto mi whatsapp para estar en contacto +525539858281 soy del D F .
Quiero saber qué tipo y clase de tarjeta micro SD acepta el Hisense f23, por favor
Tengo el mismo problema que tú, acabo de comprar el celular y no reconoce las tarjetas SD que compré y es el único problema que tengo, ya solucionaste el problema?
Hola yo también tenía el mismo problema le probé como 3 diferentes micro sd y decía memoria dañada, hasta que le prove una memoria de marca ADATA clase 10 esa me funcionó perfecto
DE TANTO BUSCAR DE PURA SUERTE ENCONTRE EL F23…EXCELENTE CELULAR TAMAÑO MEMORIA ETC ETC
Hola, yo tenia el problema del micrófono y lo q hice fue ir a ajustes, cuentas, y borré la cuenta de google e hice una prueba y jaló a la perfección, después la volvi a meter la cuenta y siguió trabajando al 100, espero q les ayude éste consejo, saludos
lo he intentado pero no le ha funcionado… Cuando me paso la primera vez lo reinicie de Fábrica y funciono pero después de 2 semana me volvió a pasar lo mismo
Alguien tiene alguna solución??????
BUENAS TARDES ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR LE PRESTE MI CELULAR A MI HERMANO Y ME LO BLOQUEO AHORA ME PIDE CODIGO DE SEGURIDAD Y EL CUAL NO ME LO SE ALGUIEN ME PUEDE PROPORCIONER SU AYUDA
MUCHAS GRACIAS
Hola. Ya resolviste tu problema? Ahora yo tengo el mismo problema. Ya no se que hacer
Es buen celular……. yo nunca habia comprado de marcas no tan reconocidas como HISENSE, pero la verdad es la primera y ultima vez que compro no quize invertir mucho en un celular por ello lo compre, pero me doy cuenta de que por un poco mas de dinero puedes conseguir un celular de mejores características y de una marca de mayor calidad como Huawei , el F23 lo consegui en $3,000 y hay equipos de huawei como el GX8 en 4 mil pesos, por un poco mas puede tener algo de mejor calidad, con el F23 tuve problemas con el Micrófono y si fue un desgaste estar viendo como arreglarlo, algo que se supone debe de servir por que es un equipo nuevo, pero no fue asi y tuve que solucionar ese tema, pero en fin NO LO RECOMIENDO es mejor juntar un poco mas de dinero y optar por algo que aunque un poco mas caro tendras la certeza de no tener problemas o errores como en el f23 a parte la marca no es muy conocida por su calidad de acuerdo a lo que puede investigar mejor invierte tu dinero en algo de calidad aunque sea un poco mas caro, al menos asi lo hare yo..
Buen Equipo, pero con daños de fabrica eso para nada es CALIDAD, por un poco mas mejor algo de una marca Confiable y de mayor calidad.
Y como solucionaste el detalle del micrófono…. Apenas me está pasando eso
Mi HISENSE f23 está fallando, el primero lo compre hace algúnos meses, desde que lo compre se reiniciaba y me sacaba de algunas aplicaciones ,esto no era muy frecuente pero con el tiempo fue más seguido, no se me había caído, y tampoco se mojó, nunca le descargue demasiadas aplicaciones como para que esté lento pero en fin, a los dos meses estaba muerto,se apagaba y cuando prendía decía que el sistema no respondía y se volvía a apagar, fui a hacer valer la garantía y me dieron otro del mismo modelo y empezamos con lo mismo, desde que me lo dieron empezó con lo mismo se reinicia de la nada, no sé si es el celular o yo tengo mala suerte con los celulares.
y lo del microfono ya lo solucionaste, yo compre 2 telefonos f23 los dos al princiio no se escuchaban del microfono pero los reinicie de fabrica y quedaron, uno de ellos funciona muy bien pero el otro estubo bien durante 1 mes y despues otra vez el microfono sabes como repararlo???
Es buen celular pero esa falla del micro, no volvere a comprar Hisense…
Se me borran mis contactos ayuda
Problema en el micrófono en las llamadas como solucionarlo???
Hola yo tengo un problema en la cámara saben como se quita ese modo de selfie no se si me entienda pero cuando tomo una cambia de lado alguien sabe como quitarlo…?
En la esquina superior izquierda quítale el modo panorámico
Hola! Acabo de comprar el hisense f23 es de buena calidad? Ya me estoy arrepintiendo
El teléfono es de una calidad en materiales pero trae consigo problemas como el micrófono en las llamadas no se activa aveces y no te escuchan, la cámara aunque es de 13mp no es de la mejor calidad pero por 3mil esta muy bien no se traba eso si.
Me pasa lo mismo con el micrófono!
Donde me pueden cambiar la pantalla del f23 ya que se quebró gracias
A alguien le a pasado que se le pone la pantalla negra ami me pasa seguido y aveces es x 1 hasta 2 horas primero empezó reiniciandoce luego ya siguió con este problema me dijeron k lo restaurará como de fábrica pero no funcionó e incluso lo lleve a atención al cliente a at&t y le hicieron lo mismo y no quedó
Compré mi teléfono hace 3 semanas y creía que todo hiba bien hasta hace una semana empecé a notar errores. Me a pasado que cuando tengo encendido mucho tiempo el teléfono la hora en la esquina deja de avanzar y para ver la correcta tengo que bloquear el teléfono, desde ayer se me va por completo la señal del teléfono aunque dónde este si halla señal y en días pasados se congeló por completo y no reaccionó hasta después de media hora aproximadamente.
a mi me pasa lo mismo con la hora, se queda en otra hora y para saber la correcta debo bloquearlo, o irme a ajustes y ajustar la hora donde me aparece la indicada… alguien ya lo pudo resolver =(
Yo tengo el mismo problema con la hora!
Hola,
Yo tengo este modelo Hisense f23 lo compre en agosto y tengo el problema que ya no se escucha bien la bocina y no carga al 100% máximo llega al 80% alguien sabe como solucionar este problema?
Hola, alguien sabe como arreglar el error del micrófono, cuando llamo no me escuchan hasta que pongo el altavoz ya me escuchan… Alguien que me ayude!
Ayuda, tenfo el f23 pero me aparece conexion sin intenet en wifi, como lo arreglo?
Ayudaaaaaa quiero eliminar un contacto pero al momento de “Eliminar” me dice que *los contactos de las cuentas de solo lectura no se pueden eliminar, solo ocultar* ayuda enserio me urge
Mi celular tambien es un Hinsense F23
Igual, me pasó lo mismo del micrófono. Es una basura debería de regresarnos el dinero.. nada como los Samsung
Mi celular se acaba de reiniciar y la pantalla va y viene, no me avisa notificaciones. Llevo dos semanas con el equipo y no encuentro solución al problema de la pantalla. Lo reinicio de fábrica?
Disculpen alguien que me pueda decir porque a una semana de que lo compre al realizar o recibir una llamada no me escuchan le tengo que poner altavoz y luego quitarlo y funciona me escuchan ,vuelvo a realizar y recibir llamadas y vuelve a pasar lo mismo tengo que activar el altavoz y apagarlo y me escuchan mi celular está muy bien cuidado y no le hecho nada solo lo reinicie en vez de apagar para ver si funcionaba pero nada alguien que me pueda ayudar?
Yo igual y al parecer no dan solución rápida en el centro de atención…pues es un defecto de fábrica…..
Hola estoy por adquirir un f23 pero ya me estoy arrepientiendo con estos comentarios ayuda porfis que opinan
No lo compres, al igual que los demás me paso el mismo problema con el micrófono a un día de comprarlo
Hola alguien sabe por qué al grabar un vídeo con la cámara frontal o trasera con el Hisense f23 se ven muy oscuros aún activando el Flash
Hola tengo un hisense f32 y no toma fotos con la camara frontal se pone negra alguien sabe porque
Se me pone la pantalla negra de mi hiessense 23 y no responde con ningún botón…ya me pasa dos veces… Solito volvió después de unas horas…pero es molesto este error…
Me pasó lo mismo, nunca tardaba más de 5-10 minutos, ya pasaron como 4 horas y aun no enciende, ¿cuanto te tardó a ti?
Igual se me puso la pantalla negra y tampoco responde con ningun boton. Have mucho frio d onde ando. Es la terecera vez que me sucede y es muy molesto. Sera por el frio ? Que hago o a que se debe?
Mi cel se mojo, aunque cuando lo adquiri los sellos de agua ya estaban en rojo :/ …Ahora no quiere hagarrar el touch, que puedo hacer ?!
Hola
Me quiero combrar un celular de hisense f23
Que me recomiendan debo comprarlo o no
Hola la vdd es muy buen telefono, depende de como lo utilices cuenta con memoria interna y hasta la fecha no he comprado memoria externa. Las cámaras son geniales y si tiene sus detalles yo solo lo reinicie una vez y no ha vuelto a fallar y ya encuentras fundas para tu celular.
Espero te sirva.
Hola a alguien le ha pasado que la cámara frontal se ve borrosa, no puedo tomar fotos y paso de un día a otro. Alguien que sepa que pueda ser?
Alguien tiene problemas para código de seguridad
A alguien no le funciona los audífonos?
Es una porquería de teléfono y encima no me han hecho válida la garantía, no lo compren.
Tengo como 4 meses con el celular y super sí funciona jaja, el único problema es que cuando encendía el Bluetooh desde la barra se trababa (se apagaba la pantalla), pero como a los cinco minutos volvía a funcionar (se encendía como si estuviera iniciándose). Hace unas 4 horas encendí el Bluetooh, se trabó como siempre, le di en el botón de bloqueo, se apagó la pantalla, le volví a dar en el botón de bloqueo y nada.
El celular está encendido porque la pantalla esta en azul oscuro. Que hagoooo) 🙁
Alguien. Tiene problemas con el código de seguridad
Como bien dice Aranza es una porquería de teléfono, tengo 2 semana con él y ya no lo quiero
Este teléfono es malo, desde que lo compre comenzó a fallar con las llamadas, los auriculares y ahora no lee ninguna memoria externa, no las reconoce!!!! Estoy harta!!!
Trate de meterle ya memorias externas y no reconose ni de uso ni nuevas alguien me puede desir si es solo mi telefono o a todos les pasa lo mismo
Nadie me escucha cuando salen y/o entran llamadas solo en alta voz
yo pongo y quito el altavoz y ya me pueden oir me dicen que un receteo de fabrica se compone
Miren para que la memoria funcione tiene que ser clase 10 ya que muchos teléfonos tienen ese problema y las llamadas a mi también me pasó pero desactive el asistente de Google
Hola buenas noches tengo el problema con la batería se inflo tenga cuidado no me valen la garantía
Porque el sensor de agua está a activado no me valen la garantía y la pantalla esta la 100 como ven
se te mojo??? x que si fue por eso la garantia no es valida al menos que se compre una garantia de daño y si cubre todo hasta el robo
compre un celular hisense f23 apenas a mediados de febrero y de repente ahora no escucho bien la voz del que me llama… se escucha muy bajita o lejos… casi nada… en altavoz se escucha bien
Disculpen alguien que me pueda auxiliar: Mi Hisense F23 se trono por completo, extraje la MSD para recuperar mis fotos, pero la Pc no la reconoce, se instala y dice que esta lista para utilizarse pero no se genera el acceso directo… si alguien sabe como recupero la información de mi MSD compartame la información por favor.
hola. compre mi celular y se bloqueo, me dicen que tengo que flashearlo para que pueda poner otra vez mi chip de otra compañía, donde puedo checar eso o si lo puedo haceryo???
A mí no me quiere agarrar el bloqueo con la huella, le pongo el pin y la huella lo bloqueo y cuando alguien más lo toma lo desbloquea con solo deslizarlo alguien sabe de eso
hola tengo un HisenseF23 la verdad es que a mi teléfono lo resetearon por problemas con la cuenta de correo que tenia configurada anteriormente una vez que hicieron esto al momento de abrir la aplicación de la cámara todo parecía normal…pero me percate que a través de la misma aplicación predeterminada que viene de la cámara ya no tenia acceso a la cámara frontal y no aparecía el botón de acceso a la misma en la parte superior ya intente reiniciar todo lo relacionado a la cámara pero sigue sin funcionar incluso me recomendaron instalar una app para diagnostico de los dispositivos pero tampoco obtuve un resultado favorable y hasta la fecha no he podido solucionar este problema ojala me pudieran apoyar con alguna solución que me permita volver a usar la cámara frontal de mi teléfono (como nota adicional el teléfono nunca ha sido abierto por que revise en comentarios que la falla podría ser por que abrieron el teléfono y dañaron el componente) ojala pueda contar con el apoyo de alguien muchas gracias!!!